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與用戶共同成長 武水集團走訪武漢市經濟開發區企業用戶
來源:新華網1月20日     發布日期:2020-01-22
       “用水好不好、方不方便”“服務到不到位”“哪些工作還需要改進”帶著這些問題,1月18日,武漢市水務集團長江供水實業股份有限公司(以下簡稱“長供公司”)的工作人員主動上門,來到位于武漢市經濟開發區的邁森豪餐飲管理有限公司走訪,傾聽意見,解決疑難,提供“獲得用水”貼身服務,提升用戶的“獲得感”。
       在武漢邁森豪餐飲管理有限公司現場,長供公司工作人員黃璇、陳林了解到,該公司從事餐飲盒飯制作,對水質水壓要求非常高,希望食堂出水龍頭水壓更優。
       工作人員立即對該公司廠區和市政管道進行測壓分析,逐一進行排查;對表前濾水器進行清理和沖洗;提供專業的供水設施運行建議,使用戶用水體驗得以提高。同時,工作人員還與該該公司建立了點對點聯系和對接,確保后期用水方面問題能夠得到了及時跟蹤和解決。
        據了解,長供公司位于武漢市經濟開發區,其供水服務范圍內有各類大型企業近1500家。連日來,長供公司工作人員對2019年報裝用水的企業進行實地走訪,先后走訪武漢楓欣工貿有限公司、武漢發那科機器人有限公司、武漢碧桂園麓湖郡小區項目部、武漢聯創匯智置業有限公司、武漢裕升漁業有限責任公司、武漢藍空房地產開發有限公司、武漢邁森豪餐飲管理有限公司等企業用戶。
        長供公司的工作人員針對用戶們提出的水質、水壓等問題,現場組織壓力測定和水質檢測,消除用戶顧慮;傾聽用戶的建議和訴求,及時調整今后工作中的不足之處;對部分用戶疑難困惑進行了耐心的解答并給出了專業意見和建議。
        據長供公司相關負責人介紹,此次該公司組織管網部和工程部的技術骨干,點對點開展企業用戶大走訪,除了收集用戶的相關建議和信息,及時解決用戶的用水困難,積極改善下一步服務工作要求外,主要是為了加強與企業用戶溝通,面對面的感受和體會用戶的需求和困難,增進雙方的理解、信任和溝通。
       該負責人表示,通過此次走訪行動為武水集團解決類似企業用水問題,提供了有效的解決方案,有利于進一步改進工作作風,優化開發區供水營商環境。(通訊員許辰、高亮、陳林)
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與用戶共同成長 武水集團走訪武漢市經濟開發區企業用戶

(來源:新華網1月20日 日期:2020-01-22)
       “用水好不好、方不方便”“服務到不到位”“哪些工作還需要改進”帶著這些問題,1月18日,武漢市水務集團長江供水實業股份有限公司(以下簡稱“長供公司”)的工作人員主動上門,來到位于武漢市經濟開發區的邁森豪餐飲管理有限公司走訪,傾聽意見,解決疑難,提供“獲得用水”貼身服務,提升用戶的“獲得感”。
       在武漢邁森豪餐飲管理有限公司現場,長供公司工作人員黃璇、陳林了解到,該公司從事餐飲盒飯制作,對水質水壓要求非常高,希望食堂出水龍頭水壓更優。
       工作人員立即對該公司廠區和市政管道進行測壓分析,逐一進行排查;對表前濾水器進行清理和沖洗;提供專業的供水設施運行建議,使用戶用水體驗得以提高。同時,工作人員還與該該公司建立了點對點聯系和對接,確保后期用水方面問題能夠得到了及時跟蹤和解決。
        據了解,長供公司位于武漢市經濟開發區,其供水服務范圍內有各類大型企業近1500家。連日來,長供公司工作人員對2019年報裝用水的企業進行實地走訪,先后走訪武漢楓欣工貿有限公司、武漢發那科機器人有限公司、武漢碧桂園麓湖郡小區項目部、武漢聯創匯智置業有限公司、武漢裕升漁業有限責任公司、武漢藍空房地產開發有限公司、武漢邁森豪餐飲管理有限公司等企業用戶。
        長供公司的工作人員針對用戶們提出的水質、水壓等問題,現場組織壓力測定和水質檢測,消除用戶顧慮;傾聽用戶的建議和訴求,及時調整今后工作中的不足之處;對部分用戶疑難困惑進行了耐心的解答并給出了專業意見和建議。
        據長供公司相關負責人介紹,此次該公司組織管網部和工程部的技術骨干,點對點開展企業用戶大走訪,除了收集用戶的相關建議和信息,及時解決用戶的用水困難,積極改善下一步服務工作要求外,主要是為了加強與企業用戶溝通,面對面的感受和體會用戶的需求和困難,增進雙方的理解、信任和溝通。
       該負責人表示,通過此次走訪行動為武水集團解決類似企業用水問題,提供了有效的解決方案,有利于進一步改進工作作風,優化開發區供水營商環境。(通訊員許辰、高亮、陳林)

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